サポート

• Smalltalk の製品のサポート・ステータスについての情報です。
• 一般的には現行リリースの製品が、お客様の契約内容に応じてサポートされます。
• 旧バージョンについては、新しいバージョンが出るたびに、サポートレベル F になるまで少しづつサポートレベルが落ちていきます。
• レベル F では、ほとんでが時間や工数基準でのサポートとなります
• 下表ご参照下さい。

• サポートに関するお問い合わせは こちらまで

ObjectStudio 8.X

日本国内では販売・サポート対象外製品となっています。

VisualWorks

x86 Linux や Solaris on SPARC の 64-bit VM 版もございます。

Release	Windows	Sun	HP	Mac	SGI	AIX	Intel Linux x86	Linux PPC	Linux SPARC	Support Level
7.7.1	Windows 7, Vista, 2000, XP, Server 2003	2.7,8, 10	11.x	10.4x +	N/A	5.x	glibc 2.1+	glibc 2.1+	glibc 2.1+	A
7.7	Windows 7, Vista, 2000, XP, Server 2003	2.7,8, 10	11.x	10.4x +	N/A	5.x	glibc 2.1+	glibc 2.1+	glibc 2.1+	B
7.6	Vista, 2000, XP, Server 2003, CE 4 (x86 and StrongARM)	2.7,8, 10	11.x	10.4x +	N/A	5.x	glibc 2.1+	glibc 2.1+	glibc 2.1+	C
7.5	ME, 2000, XP, Server 2003, CE 4 (x86 and StrongARM)	2.7,8, 10	11.x	9.x, 10.4x, 10.5x	6.2	5.x	glibc 2.1+	glibc 2.1+	glibc 2.1+	F

サポートレベル

A. Current release(s) of active products
ソフトウェアライセンス契約に定義されたサポート内容が提供される現行バージョン

B. Preceding release(s) of active products
現行の一つ前のリリースバージョン。新バージョンが出て最低6ヶ月最長2年は、契約更新ユーザに対して妥当な努力の範囲で無償サポートを提供します。

C. All other releases of active products
その他の旧バージョン。契約更新ユーザーに対して妥当な努力の範囲で有償サポートをご提供します。

D. Current release of inactive products/platforms
現行バージョンの未対応製品・未対応プラットフォームでの利用についてのサポート。
契約更新ユーザに対して妥当な努力の範囲で次善策や暫定処置を提供します。

E. Non-current releases of inactive products/platforms
旧バージョンの未対応製品・未対応プラットフォームでの利用についてのサポート。契約更新ユーザーに対して妥当な努力の範囲で有償サポートをご提供します。

F. Discontinued support
サポート終了。契約更新ユーザーに対して妥当な努力の範囲でコンサルティング、次善策や暫定処置を有償でご提供します。その他のサポートは致しません。